Envíos gratis en tres días hábiles

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Política de Devoluciones

Los cambios se pueden realizar como máximo 15 días después de haber sido recibida la joya por el cliente. Todas las devoluciones deben estar sin signos de desgaste o daños, en su embalaje original y se debe contar con la boleta de compra. 

El proceso de devolución es a través de la emisión de una  Nota de Crédito, la cual es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución. Esta puede ser usada como máximo 6 meses después de haber sido generada 

¿Como realizar una devolución?

Puedes hacer la devolución de tu pedido acercándote a nuestra tienda Aldo & Co. de Chacarilla sin costo adicional.

En el caso que prefieras que la pieza se recoja de tu domicilio, este tiene un costo adicional de $15 (Tarifa aplica solo para Lima Metropolitana). Envíenos un correo electrónico a contacto@joyería-aldo.com solicitando el recojo. Una vez que su pedido vuelva a nosotros podemos tomarnos hasta 5 días hábiles para gestionar su Nota de crédito. Nos comunicaremos por correo electrónico para enviársela.  

Recuerda que tienes que enviar o entregar los artículos que quieras devolver en el plazo de 15 días desde la fecha en la que fue recibida la compra, en caso se exceda el tiempo límite el plazo de devolución expira. Asegúrese de que se cumplan las pautas de devolución para que se aplique el crédito.

 

Fallas de Taller:
Lamentamos si la pieza/piezas recibidas no están en perfectas condiciones. Puede solicitar una revisión para ver si procede el cambio por la misma pieza en caso haya stock o por la emisión de una nota de crédito. La garantía no cubre daños generados por el desgaste natural por el uso ni daños causados ​​por descuido de la pieza. 

En caso haya sucedido esto, escribir un correo a contacto@joyeria-aldo.com, especificando su nombre completo, número DNI, comprobante de compra y fotos del producto.  

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