Política de cambios y/o devoluciones

Conozca nuestra política de cambios y devoluciones a continuación:

Los cambios podrán ser solicitados únicamente por el titular de la compra dentro de un plazo máximo de 15 días calendario posteriores a la recepción de la joya.

La pieza deberá ser entregada en el punto de venta más cercano o a través de su asesora
personal, quien la derivará a nuestro taller especializado para verificar que se encuentre en las
mismas condiciones en que fue entregada. Solo con la conformidad de nuestro taller se
aprobará el cambio.

Todas las devoluciones deben cumplir con las siguientes condiciones:

• La joya no debe presentar signos de desgaste, suciedad o daños.
• Debe conservar su empaque original completo.
• Se debe presentar el comprobante de pago correspondiente.
• La información proporcionada para la solicitud debe ser veraz y completa.

Las solicitudes que excedan el plazo establecido no serán aceptadas.

Las devoluciones se procesan mediante la emisión de una Nota de Crédito equivalente al valor del producto devuelto. Esta será emitida una vez aprobada la devolución y podrá utilizarse dentro de un plazo máximo de 6 meses desde su emisión.

*No se realiza devolución de dinero, se realiza una Nota de Crédito.
Aplicación de Notas de Crédito

Las Notas de Crédito emitidas por concepto de cambios o devoluciones se aplican únicamente por el valor del producto devuelto.
Al canjear una Nota de Crédito para adquirir una nueva joya, esta deberá ser adquirida a precio regular, sin posibilidad de aplicar descuentos, promociones u ofertas vigentes al momento de la redención.
En caso la joya original haya sido adquirida con descuento, la Nota de Crédito se emitirá por el importe efectivamente pagado contenido en el comprobante de pago.
La nota de crédito deberá utilizarse en su totalidad en una sola operación, pudiendo aplicarse a la compra de una o varias joyas a precio regular vigente, sin posibilidad de generar saldos pendientes ni aplicar descuentos, promociones u ofertas.

¿Cómo realizar una devolución y/o cambio?

El cliente puede hacer la devolución acercándose al mismo punto de venta de Aldo & Co. donde realizó su compra, deberá presentar la pieza y comprobante de pago.

En el caso que este desee que la pieza se recoja de su domicilio, se debe realizar un pago
adicional de $15 (Tarifa aplica solo para Lima Metropolitana). Para ello, el cliente debe
enviarnos un correo electrónico a contacto@joyería-aldo.com o contactarse con su asesora de ventas para solicitar el recojo.
Una vez que el pedido vuelva a nosotros, podemos tomarnos hasta 5 días hábiles para
gestionar la Nota de crédito y enviarla por correo electrónico. Sí el cliente decide que se le envíe otra pieza a cambio, deberá pagar costo de envío por $15 dólares.

*En caso que las piezas, a devolver, tengan entalle y/o grabado se les aplicará una
penalidad.

Borrado de grabado: $20.00

Entalle: $40.00

Baño de rodio: $90-$300 (aplica para piezas en oro blanco de acuerdo al tipo de joya y
tamaño).

Otras consideraciones

• Para productos comprados por web o catálogo: Hemos hecho el esfuerzo de
  mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor
  precisión posible. Sin embargo, es importante mencionar que todas las imágenes son referenciales y cuentan con retoque digital, por lo que pueden no lucir exactamente iguales. Además, no podemos garantizar que el monitor de su computadora o dispositivo digital muestre los colores de manera exacta.